Un usuario desembolsó casi 11.000 dólares en Newegg por una ASUS ROG Astral GeForce RTX 5090 Edition 20 se encontró con un grave fallo de control de calidad.
ASUS ROG Astral RTX 5090: Comprador paga 11.000 dólares y le viene con fallo
A pesar de costar 5.499 dólares y venderse obligatoriamente junto a otros productos para alcanzar los $10.849,96, la potente tarjeta llegó de fábrica con un grave fallo de control de calidad.
El problema se encuentra en el puerto USB-C destinado a conectar la pantalla AMOLED integrada. El conector quedó hundido detrás de la placa frontal del componente, volviendo imposible enchufar el cable. No se trata de un simple detalle estético, sino de un defecto de ensamblaje que deja inútil una de las características distintivas del producto. Tras revisar videos de desensamblaje, el propio comprador notó que el diseño interno de esta toma es bastante frágil de por sí.
La respuesta de la tienda ha dejado mucho que desear. Al tramitar el reclamo, Newegg le informó al comprador que solo ofrecerá un reemplazo directo si disponen de stock en inventario, algo improbable dada la escasez de la RTX 5090 en el mercado. Como alternativa, el minorista únicamente propone un reembolso parcial equivalente al costo individual de la tarjeta gráfica, lo que dejaría al cliente amarrado al resto de los componentes del paquete que originalmente no planeaba adquirir.
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Por su parte, ASUS sugirió que, de no poder reparar la unidad o reponer exactamente el mismo modelo, entregaría una versión «comparable». Esta opción resulta poco atractiva para quien pagó una cifra astronómica buscando un modelo de edición limitada como esta.
En cualquier caso, esto evidencia lo decepcionantes que pueden ser los controles de calidad en componentes de PC de gama alta, así como las precarias políticas de garantía que enfrentan los consumidores al adquirir estos productos que cuestan miles de dólares. Os mantendremos informados.
